Returnarea echipamentelor achizitionate de catre persoanele fizice de pe platforma AVmag.ro este incadrata de legislatia in vigoare (Ordonanta 34/2014, Ordonanta 130/2000 si Legea 51/2003) privind regimul juridic al contractelor la distanta. Aveti dreptul sa va retrageti din contractul de vanzare, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, în posesia fizica a produselor sau, in cazul prestarilor de servicii, de la data incheierii contractului.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati - SC ELTEK Multimedia. SRL, Bulevardul Pipera nr. 1/B, Cubic Center, et.7, cod postal 077190, Voluntari, Ilfov, comenzi@avmag.ro - cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax sau e-mail. Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere. Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata. Va rugam expediati produsele impreuna cu documentele de achizitie: factura, certificat garantie pe adresa noastra: Depozit AVmag - Sos. Pipera-Tunari nr. 59, Sector 2, Bucuresti, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor, acestea trebuind prezentate la sediul nostru. Costul aproximativ este estimat in functie de produs intre 20 RON si 100 RON (TVA inclus)
In cadrul procedurii de returnare nu intra echipamentele achizitionate de catre persoanele juridice, echipamentele achizitionate de catre persoanele juridice si fizice care au fost aduse pe comanda speciala a clientului cu achitare avans precum si echipamentele achizitionate direct de la sediul nostru atat de persoanele fizice cat si juridice pentru care nu exista o comanda online aferenta.
De asemenea nu intra in cadrul procedurii de returnare produsele livrate in bune conditii si cu toate accesoriile si care au fost returnate defecte sau cu accesorii lipsa. Aceste produse fac obiectul garantiei si se solutioneaza ca atare.